“互联网+”时代黑龙江省发展体育旅游的现状和对策

摘    要： 随着互联网技术的快速发展，各类行业与互联网积极融合，体育旅游业如何利用互联网平台进行转型发展则显得尤为重要。文章运用文献资料法、专家访谈法和归纳分析法，从互联网融合的角度对黑龙江省体育旅游发展的现状进行分析探讨，提出了“互联网+”体育旅游发展的对策，为“互联网+”背景下黑龙江省体育旅游可持续发展提供一定的理论参考。

关键词：互联网; 体育旅游; 发展思考;

从当前中国体育产业和旅游业发展的角度来看，我国政府各级部门已开始出台一系列相关政策来促进二者的融合，以便共同发展。在2016年《政府工作报告》中明确指出要落实“互联网+”行动计划，推动产业创新升级，这意味着政府正在积极推动互联网与传统产业的融合。随着信息技术迅猛的发展，“互联网+”给体育旅游产业带来了新的发展方向，新时代下黑龙江省体育旅游的发展要积极融合互联网科技技术，才能满足大众所需。目前黑龙江省体育旅游产业在现实发展中还存在着许多问题，未能达到预期的发展效果。因此，互联网与体育旅游的融合发展显得至关重要，充分合理地利用互联网技术也是促进黑龙江省体育旅游产业发展的有利时机。

一、“互联网+”对体育旅游发展的促进作用

当前，我国已经全面步入信息时代，以互联网、云计算、大数据等为核心的“互联网+”已经渗透到我国经济社会和群众生活的各个领域，发挥着重要作用。“互联网+”对体育旅游的推动和促进是显而易见的。运用“互联网+”等技术，搭建体育旅游综合运营平台，可进一步建立健全体育旅游产业、产品数据库，增强信息发布、宣传推荐、线上销售、售后服务等功能，切实提升旅游资源知名度、丰富服务方式、改善服务质量，可有效解决当前我国体育旅游产业辐射范围小、知名度不高、营销模式滞后等问题，对优化区域体育产业布局、丰富产业模式等方面都有积极意义。另外，运用“互联网+”技术进行创意策划，广泛进行传播，可进一步提升体育旅游会展的综合影响力，如中国体育旅游博览会运用“互联网+”、大数据、虚拟现实等技术，大幅提升用户体验，取得明显效果。

二、“互联网+”背景下黑龙江省体育旅游发展的现状

（一）“互联网+”体育旅游的细化政策相对缺乏

一是黑龙江省针对体育旅游的细化政策不够完善。2018年，黑龙江省旅游发展委员会印发了《黑龙江省旅游业“十三五”发展规划》，但站位较高，大多都是宏观层面上的方向性规定，各地在具体相关政策上支撑力度并不够，对于用地、资金、人力等要素没有政策明显倾斜，对互联网与体育旅游的融合缺乏直接的指导意见，对行业推动力度不明显。二是相关法律法规制定滞后。法律、法规的制定一般都会滞后于具体事务，目前，黑龙江省并没有明确具体的“互联网+”体育旅游的法律法规，缺乏对相关体育旅游产品、用户隐私泄露等方面的保护措施。而一些虚拟的体育旅游产品又无法应用于知识产权保护领域，这就导致了空白区域。例如，体育旅游项目在研发中，一些公司开发出市场较好的新品，但很快就会被模仿，丧失原有竞争力，大量研发成本也无法得到有效补偿。另外，由于涉及互联网领域，体育旅游业面临多部门联合管理现状，存在多头管理、职责不清等问题。

（二）“互联网+”体育旅游发展不平衡

与国内其他运用“互联网+”体育旅游发展较好的省份相比，黑龙江省“互联网+”体育旅游的发展起步较晚，目前仍处于摸索发展阶段。但近年来由于国家高度重视互联网与各类产业的融合发展，以及冰雪运动的发展，从而使黑龙江省“互联网+”冰雪体育旅游发展迅速，尤其是极具代表性的哈尔滨市在黑龙江省“互联网+”冰雪体育旅游开展得最好，但由于部分地市受限于发展理念、经济条件以及技术手段的不足，导致各地市“互联网+”体育旅游的发展极不均衡。一些经济发达、技术雄厚、基础条件较好的市对“互联网+”体育旅游的发展极其重视，从而使“互联网+”体育旅游成为了全民健身的重要组成部分。但相对经济基础薄弱的偏远地区，在体育旅游产业，特别是互联网与体育旅游融合发展方面相对滞后，个别偏远地区甚至处于停滞状态，一些地方发展体育旅游，即使引入了“互联网+”的理念，但在实际运用中没能与该地自身的特点很好的结合，从而未能达到预期效果，本质上还是依托人力和往期的经验等传统老旧的管理模式进行运营，从而导致“互联网+”体育旅游区域发展的不平衡。

（三）“互联网+”体育旅游产品的宣传力度不足

相对于传统旅游项目成熟的宣传模式与宣传效果，黑龙江省的“互联网+”体育旅游产品无论是宣传渠道、宣传方式还是宣传力度整体上略显不足。一是宣传项目种类单一。由于目前黑龙江省体育旅游整体开发程度较低，项目产品种类单一，大多是围绕冬季体育项目进行开发宣传，而对于夏季和其他形式的体育旅游宣传较少，因此，大众对黑龙江省体育旅游的知晓程度往往只局限于冬季。二是宣传方式相对单一。在全媒体和新媒体时代，公众已经习惯使用手机等移动媒介获取信息与安排自身行程，但目前黑龙江省还没有一款专业的体育旅游APP，相关网站也很少，存在明显空白。三是宣传渠道有限。目前“互联网+”体育旅游的宣传，很大程度上还要依赖旅行社进行宣传，渠道相对单一，受众获取信息来源有限，另外，由于参与人数有限，旅行社宣传推广积极性也不高，这些问题综合导致受众对“互联网+”体育旅游的认知不足，从而使行业发展受到了一定的阻碍。

（四）“互联网+”体育旅游复合型人才匮乏

发展好一个行业、一个产业，人才是最关键的决定性因素。目前，从国内整体情况来看，业内人才缺口不小，特别是精通互联网技术、旅游知识、体育知识、营销技能的复合型人才急缺。具体表现在：一是专业水平不够全面。目前业内“互联网+”体育旅游从业者，大多数为旅游专业人员兼任，旅游与营销方面技能比较过硬，但涉及互联网与体育方面就相对弱势，难以满足长远发展以及受众专业服务需要。二是高学历人才缺乏。由于“互联网+”体育旅游产业尚属摸索推进时代，因此，业内大部分从业人员都是原景区工作者、导游等人员以及少量体育教练，综合学历较低。一些高学历毕业生受限于专业对口或行业发展等因素往往不愿意选择。三是复合型人才难以培养。目前国内旅游或体育院校中，体育管理和旅游管理等课程较多，但专门的体育旅游课程却很少，融合互联网技术的课程就更寥寥可数，因此，大多数毕业生知识技能存在天然缺陷，需要额外进修，此外，由于黑龙江省自身经济水平的制约以及相应优惠就业政策的缺乏更是无法留住这种高水平复合型的人才。

（五）“互联网+”体育旅游行业管理不到位

目前，黑龙江省“互联网+”体育旅游产业管理上，主要参照传统旅游业开展，模式方式上针对性不够，相对政策措施也不够健全。一是缺乏长远发展规划。在“互联网+”体育旅游发展上，虽然国家出台了不少政策文件进行引导，但到地方具体工作上，缺乏整体统筹与长远发展的计划，走一步看一步情况较多，存在盲目性与滞后性。二是专项管理缺位。黑龙江省体育旅游业务主要以冰雪运动的形式运行，但体育旅游局在这一领域没有专门的组织进行管理。对那些很少或根本没有直接参与体育旅游组织的人，相关部门的管理态度比较模糊。三是企业自身管理不到位，对于这一新兴产业，更多企业还采取传统管理模式，理念方式都比较落后，互联网体育旅游综合管理平台、线上管理与服务模式都没能有效建立，工作效率与服务质量相对较低。

三、“互联网+”背景下黑龙江省体育旅游发展的对策

（一）制定“互联网+”体育旅游的细化政策

一是加强地方政策扶持力度。体育旅游业是朝阳产业、绿色产业，“互联网+”是新兴业态，二者有机结合将为地方经济发展带来蓬勃朝气。各地政府应积极影响党中央号召，践行两山理论与新发展理念，进一步加强对“互联网+”体育旅游产业的政策扶植力度，引导鼓励行业健康发展。要坚持政府主导，在项目引进、资金支撑、税费减免上给与政策倾斜；要紧密结合自身实际，充分发掘地方文化特色，与体育旅游紧密结合起来；要坚持市场主体地位，切实打造一流营商环境，促进企业良性发展。二是抓紧出台相关法律法规。各地要结合地方实际，出台符合自身实际情况的地方法律法规，一方面，保护企业研发与推广新产品的积极性与创造性，维护知识产权，推动行业创新发展；另一方面，加强网络安全与人信息的保护，有效防范和打击泄密事件。切实维护消费者合法权益。

（二）整合优化“互联网+”体育旅游产业链

推进“互联网+”体育旅游产业全域发展，要坚持统筹兼顾、因地制宜，充分考虑地区经济社会差异与地域地理文化特色，整合相关体育旅游资源，打造区域完整产业链，推动各地均衡发展。一是坚持互联网思维模式，搭建共同发展平台，充分发挥各地产品技术特色，推动市场的渗透和交叉，实现联合发展。特别是在场地利用和赛事发展中，要打破传统地域思维，开展更多常态化合作，以开放的视角促进产业整合的发展。二是巩固和延伸“互联网+”体育旅游产业链。推动“互联网+”体育旅游产业发展，要进一步整合当前的产业发展模式，并依托互联网、大数据等技术，不断巩固和延伸全产业链，特别是将电子竞技、VR体验等当前热门行业融入体育旅游产业中，同时进一步发展壮大体育装备、体育旅游周边等传统业态，形成良性互补发展态势。

（三）加强“互联网+”体育旅游产业宣传，营造良好发展氛围

加强“互联网+”体育旅游产业宣传，需要坚持以企业为主体，政府合理引导，发动全社会力量，共同营造良好发展环境与氛围。一是打造宣传亮点。各地要结合地区实际情况，打造1～2个亮点项目，综合运用线上线下多种渠道、广播电视、网络多种宣传手段，集中力量进行单独宣传推介，打造地区“互联网+”体育旅游品牌，努力形成印象形成效应。二是丰富宣传模式。各地市政府有关部门要牵头打造“互联网+”体育旅游产业宣传平台，设立官方APP同时，充分运用“两微一端”等移动端平台载体，积极宣传本地“互联网+”体育旅游产业与特色产品。相关企业企业要进一步更新观念，跟进开设企业APP等线上宣传渠道，强化宣传效果。三是拓宽宣传渠道。各地市政府宣传部门要牵头汇总，联合旅行社、汽车商会、景区协会、餐饮协会等部门，推动景区、饭店、旅行社、车商汇、旅游公共服务点、媒体等宣传推广渠道形成合力。

（四）培育“互联网+”体育旅游复合型管理人才

培育“互联网+”体育旅游复合型管理人才，是推动体育旅游业的健康持续稳定发展的基础和前提。要坚持引进来、走出去，多措并举强化人才培养，努力打造一支全能型“互联网+”体育旅游人才队伍。一方面，要高薪聘请外来人才。地方政府和企业要进一步转变观念，“舍得”付出，通过多种渠道、高薪聘请业内领军团队和个人加盟，带动整个产业高质量发展。要坚持创造平台、打造机遇，为高端人才一展身手、展现报复提供舞台，确保人才留得住、用得好。另一方面，要坚持本地挖掘，一是制定相关优惠就业政策，吸引外地的本乡大学生回家就业创业，提高行业从业人员整体素质水平，也为行业发展带来更多新鲜元素。二是强化培训教育，要坚持政府鼓励、企业支持，针对现有人员短板和不足，积极组织专题业务培训，提高队伍整体素质。

（五）搭建“互联网+”体育旅游管理平台，提升行业管理水平

政府有关部门与相关企业要进一步强化互联网技术在行业管理中的积极作用，通过搭建“互联网+”体育旅游管理平台，进一步强化政企合作、企业间合作，强化企业内部管理，推动行业发展。一方面，要搭好平台，各地政府要坚持因地制宜、实事求是，综合自身情况搭建自己服务管理平台，不能缺斤短两、更不能贪大求洋。基本的信息传达、线上统计、企业管理、客户服务等功能必须具备。各企业在积极接入政府平台时，也要积极设立自身管理平台，并与政府平台形成良好对接，确保数据及时共享。另一方面，要用好平台。政府有关部门、企业要坚持现代化管理理念，要用好综合管理平台，汇总数据、分析数据，结合行业、地区实际，科学合理规划行业发展；要建立完善“互联网+”体育旅游资源库与产品信息数据库，实现信息发布、宣传推介、预定支付、管理和服务、智能监控等全链条在线服务。要坚持以用户需求为导向，充分考虑市场、特色、品质、资金、技术等要素，开发特色旅游产品，提升企业核心竞争力。

四、小结

互联网时代为体育旅游发展开辟了新的视野。在互联网时代的蓬勃发展时期，黑龙江省体育旅游产业的发展应该适应时代的发展进程，探究新的发展路径，树立可持续的管理理念，实现体育旅游发展方式的转变，促进体育产业的繁荣。互联网与体育旅游产业的发展相结合更是未来时代发展的必然趋势。

参考文献

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